Las compañías de seguros emplean una estrategia basada en la defensa al responder a las reclamaciones. Las agencias retrasan, niegan y se defienden para evitar pagar dinero. A pesar de sus anuncios, no debes dar por hecho que las compañías de seguros van a estar de tu lado. A continuación encontrarás algunos consejos útiles para ayudarte a evitar que el seguro rechace tu reclamación y a obtener una indemnización justa en tu caso.
1. Informa a tu abogado sobre tu historial médico, incluidas lesiones, adicciones, dolencias y enfermedades
Las compañías de seguros comparten información y pueden rastrear todas las reclamaciones que hayas presentado. Las afecciones médicas preexistentes se revelarán. Informa a tu abogado desde el principio sobre problemas anteriores, o las aseguradoras podrían alegar que tus lesiones se deben a problemas médicos previos (o posteriores).
2. Guarda tus registros de todos los gastos médicos de tu bolsillo y de los ingresos perdidos.
- Tienes derecho a copias de tu historial médico. Reúne copias de todo, incluidas recetas, facturas y recibos de los medicamentos tomados.
- Guarda todas las facturas relacionadas con tu reclamación (gastos hospitalarios, medicamentos, terapia, aparatos, ayuda a domicilio… cualquier cosa relevante para tu recuperación). Paga las facturas con cheque o tarjeta de crédito. Si debes pagar por otros medios, exige recibos completos con el encabezado de la factura.
- Lleva un registro completo de todos los salarios perdidos. Trabajando con tu abogado, puedes solicitar a tu empleador una declaración que detalle el tiempo perdido, la tarifa de pago, las horas trabajadas semanalmente y cualquier pérdida relevante sufrida. Guarda copias de tus cheques de pago, talones, nóminas y partes de horas.
3. Toma notas: muchas.
Si tu abogado te las pide, estas notas ayudarán más adelante a mostrar cómo ha cambiado tu vida a causa del incidente. Tu abogado puede (o no) pedirte que lleves un registro diario para él o ella de tus experiencias físicas y emocionales después del incidente, aunque parezcan poco interesantes. Podrían describir lo que haces al levantarte por la mañana, el tipo de esfuerzo que pones en tu trabajo y qué actividades no laborales realizas. Describe todos los cambios en tu vida laboral, personal y familiar. Incluye notas sobre tratamientos médicos, medicamentos, hospitalizaciones, síntomas, recaídas y molestias.
4. No hables. No firmes.
- No hables de tu caso con nadie —ni siquiera con tu familia, amigos, jefe o con quienes sean responsables de la lesión. ¡Nunca hables con los abogados de la otra parte ni con su aseguradora! Las conversaciones pueden grabarse y usarse en tu contra; la parte contraria puede fotografiarte o grabarte en vídeo en cualquier momento. Habla de tu caso solo con tu abogado.
- No firmes ningún documento sin el consentimiento de tu abogado. Si recibes cartas de alguien relacionado con tu caso, envía copias a tu abogado de inmediato. Conserva el original.
- Consulta a tu abogado antes de presentar un parte a tu propia compañía de seguros. Familiarízate con los detalles de tu póliza.
5. No tires ninguna prueba: podría ser importante
Conserva cualquier cosa que pueda estar vinculada a tu caso, como ropa, fotos, piezas/maquinaria defectuosas o sustancias extrañas implicadas en tu lesión. Guarda los frascos de medicamentos y los dispositivos de fisioterapia. Haz fotografías de todos los vehículos, aparatos, etc. que puedan estar relacionados (directa o indirectamente) con el incidente de tu lesión.
Si sigues estos consejos después de un incidente con lesiones, tendrás muchas más posibilidades de recibir una indemnización del seguro más justa.